Regulamin serwisu i Polityka prywatności

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem sprawdzswojkredyt.pl, w tym zasady świadczenia za jego pośrednictwem usług drogą elektroniczną.

Usługodawcą jest:

Dalej Sprawdź Swój Kredyt Sp. z o.o. może być określana jako „Usługodawca” lub „Administrator”.

Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu lub z usług świadczonych za jego pośrednictwem.

§ 2. Rodzaje usług elektronicznych

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca może świadczyć nieodpłatnie w szczególności następujące usługi elektroniczne:

• udostępnianie treści i informacji znajdujących się w Serwisie,
• udostępnianie formularzy kontaktowych,
• przyjmowanie zgłoszeń dotyczących kredytów i finansowania,
• przyjmowanie zgłoszeń do bezpłatnej wstępnej analizy,
• umożliwienie przesyłania dokumentów kredytowych, harmonogramów i raportów BIK,
• umożliwienie kontaktu telefonicznego, e-mailowego lub za pośrednictwem wskazanych komunikatorów,
• przekazywanie informacji dotyczących dostępnych usług i dalszego sposobu postępowania.

§ 3. Warunki techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• włączona obsługa standardowych technologii internetowych,
• aktywne konto poczty elektronicznej – jeżeli użytkownik korzysta z kontaktu e-mailowego,
• możliwość odczytu dokumentów w formatach wykorzystywanych w Serwisie.

Korzystanie z Internetu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami, takimi jak działanie złośliwego oprogramowania, próby wyłudzenia danych lub uzyskania nieuprawnionego dostępu do urządzenia użytkownika.

Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie, zabezpieczenia urządzenia oraz zachować ostrożność przy przesyłaniu danych.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.

Zabronione jest w szczególności:

• przekazywanie treści bezprawnych,
• podejmowanie prób naruszenia zabezpieczeń Serwisu,
• wykorzystywanie Serwisu w sposób zakłócający jego działanie,
• podszywanie się pod inne osoby,
• przesyłanie świadomie nieprawdziwych danych,
• przesyłanie dokumentów lub danych osób trzecich bez odpowiedniej podstawy.

§ 5. Formularze i zgłoszenia

Umowa o świadczenie danej nieodpłatnej usługi elektronicznej zostaje zawarta na czas potrzebny do wykonania tej usługi z chwilą rozpoczęcia korzystania z odpowiedniej funkcjonalności Serwisu.

W przypadku formularza kontaktowego lub formularza bezpłatnej analizy usługa rozpoczyna się w momencie przesłania formularza.

Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi w każdej chwili, w szczególności poprzez zaprzestanie korzystania z Serwisu.

Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest konieczne do obsługi danego zgłoszenia. Pozostałe dane użytkownik podaje dobrowolnie.

§ 6. Przesyłanie dokumentów kredytowych

Użytkownik może dobrowolnie przesyłać dokumenty potrzebne do wstępnej analizy jego sytuacji, w szczególności:

• umowy kredytowe,
• harmonogramy spłaty,
• dokumenty dotyczące kosztów kredytu,
• raporty BIK.

Użytkownik powinien przesyłać dokumenty dotyczące własnej sprawy. Jeżeli dokument zawiera dane innych osób, użytkownik powinien posiadać odpowiednią podstawę do ich przekazania.

§ 7. Charakter informacji i brak gwarancji rezultatu

Treści publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią gwarancji uzyskania określonego rezultatu finansowego, zwrotu określonej kwoty, zmniejszenia raty, uzyskania kredytu ani wydania przez bank pozytywnej decyzji kredytowej.

Każda sprawa wymaga indywidualnej oceny dokumentów i okoliczności konkretnego przypadku.

W przypadku usług związanych z pozyskaniem finansowania ostateczna decyzja dotycząca przyznania kredytu, jego wysokości oraz warunków należy do właściwego banku lub innej instytucji finansowej.

Przykłady oszczędności, zwrotów, rat lub rezultatów przedstawione w Serwisie nie oznaczają, że identyczny efekt zostanie osiągnięty w każdej sprawie.

§ 8. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności, aby Serwis działał prawidłowo i publikowane informacje były aktualne.

Usługodawca nie odpowiada za czasowe utrudnienia w korzystaniu z Serwisu wynikające w szczególności z:

• awarii lub prac technicznych,
• problemów po stronie dostawców infrastruktury lub usług zewnętrznych,
• zdarzeń pozostających poza racjonalną kontrolą Usługodawcy.

Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w przypadkach, w których takie ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie prawa.

§ 9. Reklamacje dotyczące Serwisu

Reklamacje dotyczące działania usług elektronicznych lub Serwisu można przesyłać na:

biuro@sprawdz-kredyt.pl

Reklamacja powinna zawierać co najmniej:

• dane umożliwiające kontakt z osobą składającą reklamację,
• opis problemu,
• w miarę możliwości datę wystąpienia problemu.

Reklamacje będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

§ 10. Prawa autorskie

Treści, elementy graficzne, układ Serwisu, materiały informacyjne oraz inne elementy objęte ochroną mogą stanowić własność Usługodawcy lub podmiotów, od których uzyskano odpowiednie prawa lub licencje.

Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie chronionych materiałów poza dozwolonym użytkiem wymaga odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

§ 11. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmieniać Regulamin w szczególności w przypadku zmian prawa, technologii, funkcjonalności Serwisu albo zakresu świadczonych usług.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze publikowana na niniejszej stronie.

Do usług rozpoczętych przed zmianą Regulaminu stosuje się przepisy i postanowienia właściwe dla danej sytuacji oraz bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

2. Jakie dane możemy przetwarzać?

Zakres danych zależy od sposobu korzystania z Serwisu i charakteru konkretnej sprawy.

Możemy przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• treść wiadomości i zgłoszenia,
• informacje o kredycie lub planowanym finansowaniu,
• nazwę banku lub instytucji finansowej,
• kwotę kredytu, saldo i wysokość rat,
• datę zawarcia lub spłaty zobowiązania,
• informacje o prowizjach, ubezpieczeniach i innych kosztach,
• dane zawarte w umowach kredytowych i harmonogramach,
• dane zawarte w dobrowolnie przesłanym raporcie BIK,
• informacje przekazane podczas kontaktu telefonicznego lub e-mailowego,
• adres IP, identyfikatory internetowe oraz dane techniczne związane z korzystaniem z Serwisu.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Jeżeli określone przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Formularze i bezpłatna analiza

Dane przekazane poprzez formularz są wykorzystywane do obsługi zgłoszenia, kontaktu oraz – zależnie od sprawy – przeprowadzenia wstępnej analizy możliwości działania.

Przesłanie formularza dotyczącego konkretnej usługi oznacza, że możemy skontaktować się z użytkownikiem w sprawie tego zgłoszenia.

Taki kontakt dotyczący zgłoszonej sprawy nie jest sam w sobie zgodą na dowolny, niezwiązany ze zgłoszeniem marketing.

5. Umowy kredytowe, harmonogramy i raport BIK

Użytkownik może dobrowolnie przesłać dokumenty zawierające informacje dotyczące jego sytuacji finansowej i zobowiązań.

Dokumenty te wykorzystujemy wyłącznie w zakresie potrzebnym do obsługi zgłoszenia, analizy możliwości działania lub wykonania uzgodnionej usługi.

6. Kto może otrzymać dane?

Dane mogą być przekazywane lub powierzane podmiotom, których usługi są potrzebne do prowadzenia Serwisu i realizacji usług, w szczególności:

• dostawcom hostingu i infrastruktury IT,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• dostawcom systemów CRM i narzędzi do obsługi klientów,
• dostawcom formularzy i usług IT,
• podmiotom obsługującym księgowość, prawo lub bezpieczeństwo,
• podmiotom współpracującym z Administratorem przy realizacji konkretnej usługi,
• bankom i instytucjom finansowym – jeżeli jest to konieczne do realizacji usługi oraz istnieje właściwa podstawa prawna,
• dostawcom usług analitycznych lub reklamowych – jeżeli ich użycie wymaga i posiada odpowiednią zgodę użytkownika.

Administrator nie sprzedaje baz danych osobowych klientów.

7. Przekazywanie danych poza EOG

Niektórzy dostawcy usług informatycznych, analitycznych lub komunikacyjnych mogą działać globalnie, co może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dochodzi do takiego transferu, Administrator korzysta z mechanizmów przewidzianych prawem, takich jak:

• decyzja Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony,
• standardowe klauzule umowne,
• inne dopuszczalne prawem zabezpieczenia transferu.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane przechowujemy nie dłużej, niż jest to potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zgromadzone.

Okres może zależeć od rodzaju danych i charakteru sprawy. W szczególności:

• dane dotyczące zgłoszeń – przez okres potrzebny do obsługi sprawy, a następnie przez okres uzasadniony możliwością powrotu do sprawy lub potrzebą wykazania przebiegu kontaktu;
• dane związane z umową – przez okres wykonywania umowy, a następnie przez okres wymagany prawem lub potrzebny do ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami;
• dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami;
• dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa dalszego przechowywania;
• dane techniczne i cookies – zgodnie z okresem działania określonych technologii oraz ustawieniami użytkownika.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

W przypadkach przewidzianych przez RODO użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• uzyskania kopii danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania udzielonej zgody.

Prawa te nie mają charakteru bezwzględnego. W określonych przypadkach przepisy pozwalają Administratorowi na dalsze przechowywanie danych, np. w związku z obowiązkiem prawnym lub koniecznością ustalenia, dochodzenia albo obrony przed roszczeniami.

Wnioski dotyczące danych osobowych można kierować na:

biuro@sprawdz-kredyt.pl

Jeżeli Administrator ma uzasadnione wątpliwości co do tożsamości osoby składającej żądanie, może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do potwierdzenia jej tożsamości.

10. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, może złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11. Cookies i podobne technologie

Serwis może korzystać z plików cookies i podobnych technologii.

Mogą one służyć w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania Serwisu,
• zapamiętywania wyborów użytkownika,
• ochrony i bezpieczeństwa Serwisu,
• analizy sposobu korzystania ze strony,
• pomiaru skuteczności działań marketingowych,
• personalizacji lub prowadzenia działań reklamowych – jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Cookies niezbędne

Technologie niezbędne do prawidłowego działania usługi mogą być wykorzystywane bez dodatkowej zgody w zakresie dopuszczonym przez prawo.

Cookies analityczne i marketingowe

Jeżeli zastosowanie określonych cookies lub podobnych technologii wymaga zgody, są one uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.

Użytkownik powinien mieć możliwość:

• zaakceptowania cookies niewymaganych do działania Serwisu,
• odrzucenia ich,
• wyboru poszczególnych kategorii,
• późniejszej zmiany lub wycofania udzielonej zgody.

Szczegółowe informacje o aktualnie wykorzystywanych technologiach mogą być również prezentowane w panelu zarządzania zgodami cookies dostępnym w Serwisie.

12. Usługi i narzędzia zewnętrzne

Serwis może korzystać z usług podmiotów zewnętrznych, w szczególności związanych z:

• hostingiem,
• formularzami,
• bezpieczeństwem,
• analityką internetową,
• reklamą internetową,
• mediami społecznościowymi,
• komunikacją z klientami.

W zależności od aktualnej konfiguracji strony mogą być wykorzystywane m.in. usługi dostarczane przez podmioty z grup Google lub Meta.

Technologie wymagające zgody powinny działać zgodnie z wyborami dokonanymi przez użytkownika w panelu zarządzania cookies.

13. Kontakt dotyczący zgłoszenia i marketing

Jeżeli użytkownik sam pozostawia numer telefonu lub adres e-mail w celu kontaktu dotyczącego określonego zgłoszenia, dane te mogą być wykorzystywane do obsługi tego zgłoszenia oraz podjęcia działań, o które użytkownik wystąpił.

Marketing bezpośredni lub przesyłanie informacji handlowych z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej jest prowadzone zgodnie z wymaganiami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

Jeżeli dla określonej formy kontaktu wymagana jest zgoda, użytkownik może ją wycofać.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Na podstawie danych przekazywanych za pośrednictwem samego Serwisu Administrator nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących wobec niego skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Wstępne narzędzia analityczne, kalkulatory lub formularze nie stanowią ostatecznej decyzji banku ani gwarancji uzyskania określonego rezultatu.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru przetwarzanych danych oraz poziomu ryzyka.

Mogą one obejmować w szczególności:

• kontrolę dostępu do danych,
• ograniczenie uprawnień pracowników i współpracowników,
• zabezpieczenie systemów informatycznych,
• stosowanie szyfrowanych połączeń,
• aktualizację wykorzystywanego oprogramowania,
• wykonywanie kopii bezpieczeństwa,
• procedury związane z bezpieczeństwem i incydentami.

16. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana w przypadku zmian prawa, zakresu usług, funkcjonalności Serwisu lub wykorzystywanych technologii.

Aktualna wersja jest publikowana na niniejszej stronie internetowej.